Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Pyronet
y-tunnus: 2411195-2
Hakamaantie 20, 90440 KEMPELE
Rekisteriasioita hoitavat henkilöt:
Pyronetin henkilökunta
040-199 3999
Rekisterin nimi:
Pyronet.fi-verkkokaupan asiakasrekisteri
“Asiakas” tarkoittaa tässä tietosuojaselosteessa verkkokauppatilauksen tehnyttä henkilöä tai asiakastunnuksen luonutta henkilöä.
“Uutiskirjeen tilaaja” tarkoittaa verkkosivuiltamme suoramarkkinointikirjeen tilannutta henkilöä.
2. Asiakkuus ja tietosuoja
Asiakas on velvollinen luovuttamaan tilaamisen yhteydessä täydelliset yhteystiedot. Asiakkailta vaaditaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakas voi halutessaan luoda asiakastilin, jolloin asiakas voi muokata ja poistaa tietojaan myöhemmin asiakastilinsä kautta.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Pyronetin asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään tilausten käsittelemiseen ja asiakassuhteen ylläpitämiseen. Uutiskirjeen tilaajien tiedot tallennetaan Pyronetin uutiskirjeen tilaajarekisteriin ja näitä tietoja käytetään uutiskirjeiden lähettämiseen. Uutiskirjeen lähetyksen voi perua uutiskirjeestä löytyvän linkin kautta tai ottamalla yhteyttä info@pyronet.fi. Pyronetilla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Tietoja luovutetaan esimerkiksi maksupalveluntarjoajalle tietosuojaselosteen mukaisesti.
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä verkkosivustolla. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot asiakastilinsä kautta ja halutessaan kieltää tietojensa käytön sekä käsittelyn markkinointitarkoituksiin ilmoittamalla siitä info@pyronet.fi.
Pyronet.fi-verkkosivujen palveluntarjoaja valvoo turvallisuutta teknisesti, esimerkiksi tietomurtoyrityksiltä, koneellisilta kaupankäynneiltä ja tiedusteluilta. Sopimusehtojen vastaisesta toiminnasta ilmoitetaan valvovalle viranomaiselle. Pyronetilla on oikeus perua kauppa, mikäli asiakas ei ole toiminut yleisesti hyväksyttyjen toimintatapojen mukaisesti ja esimerkiksi hyödyntää automaattisia työkaluja (botteja/skriptejä) osana tilausta.
3. Henkilötietojen käyttö:
Keräämme Asiakkaastamme vain sellaiset tiedot, että saamme Asiakkaallemme mahdollisimman parhaan ja luotettavan asiakaspalvelu- ja ostokokemuksen. Asiakkaana sinulla on aina oikeus päivittää, muuttaa tai poistaa tietojasi ottamalla meihin yhteyttä soittamalla tai sähköpostilla yllä mainittuihin yhteystietoihin.
Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.
Asiakkaiden henkilötietoja käytetään seuraavissa asioissa:
- Asiakkuuden ylläpitoon
- Palveluiden tarjontaan
- Mahdollisten takuuasioiden ja hyvitysten hoitamisessa
- Tilausten käsittelyssä, toimituksessa sekä arkistoinnissa
- Pyronetin toiminnan ja palveluiden kehittämisessä
- Asiakas- ja ostokokemusten sekä asiakassuhteiden parantamisessa
- Analyyttisissa ja tilastollisissa tarkoituksissa
- Kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamisessa
- Väärinkäytösten, rikosten ja petosten estämisessä
- Paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa
- Laskutusasiakkaiden luottotietojen tarkastamisessa
Uutiskirjeen tilaajien henkilötietoja käytetään seuraavissa asioissa:
- Asiakasrekisterin (uutiskirjeen tilaajat) ylläpitoon
- Uutiskirjeen lähettämisessä
- Analyyttisissa ja tilastollisissa tarkoituksissa
4. Henkilötiedot mitä keräämme
Käyttämämme henkilötiedot ovat asiakkaan itse antamia tietoja. Asiakas antaa tiedot meille asioidessaan verkkokaupassamme tai myymälässämme, silloin kun hän rekisteröityy verkkokaupan asiakkaaksi, tekee tilauksen verkkokaupassamme tai tilaa suoramarkkinointikirjeemme.
Uutiskirjeen tilaajilta keräämiämme tietoja on asiakkaan sähköpostiosoite ja suoramarkkinointikirje on aina mahdollista lopettaa esimerkiksi uutiskirjeestä löytyvästä lopetuslinkistä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakkailta keräämme seuraavia tietoja:
- Henkilötiedot kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Rekisteröitymistiedot, kuten käyttäjätunnus, nimimerkki, salasana ja muu mahdollinen yksilöivä tunnus
- asiakassuhdetta koskevat tiedot, kuten laskutus- ja maksutiedot, tuote-, tilaus- ja toimitustiedot, asiakaspalautteet ja yhteydenotot, arvonta- ja kilpailuvastaustiedot sekä peruutustiedot
- tuotearvostelut
- viestinnän toteuttamiseen liittyvät tiedot sekä palveluiden käyttöä koskevat tiedot, kuten selailu- ja hakutiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
- asiakkaan mahdollisesti antamat profilointi- ja kiinnostustiedot
- mahdolliset luvat ja suostumukset
- tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot sekä tunnisteet
Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Pyronet-verkkokaupasta.
5. Henkilötietojen luovutus
Henkilötietoja käsittelee pääasiassa Pyronetin henkilökunta.
Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille tarjotaksemme palveluitamme sinulle. Alapuolella kerrotaan kolmansista osapuolista, jotka noudattavat laillisia tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.
Luotonmyöntäjälle, valittaessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
Maksunvälittäjälle maksukortilla tai muilla maksutavoilla maksaessa
Maahantuojille mahdollisia reklamaatioita hoidettaessa
Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirryttäessä perintään
6. Henkilötietojen siirtäminen EU-alueen ulkopuolelle
Pääsääntöisesti emme siirrä Asiakkaiden henkilötietoja EU-alueen ulkopuolelle. Mikäli toimintamme vaatii näin tekemään, käytämme kansainvälisiä järjestelmiä sellaisilta järjestelmätoimittajilta, jotka käsittelevät henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Siirrämme henkilötietoja Yhdysvaltoihin vain sellaisille yhteistyökumppaneille jotka ovat mukana Euroopan komission edellyttämässä Privacy Shield -järjestelmässä.
Uutiskirjeen tilaajien sähköpostiosoitetiedot siirretään Mailchimp-uutiskirjepalveluun, jonka palvelin sijaitsee Yhdysvalloissa. Mailchimp kuuluu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen Privacy Shield – järjestelyyn.
7. Rekisterin suojaaminen
Rekisteri ja asiakastiedot säilytetään sähköisenä Suomessa. Asiakastietoja käsittelee henkilökuntamme ja käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Ulkoistamme myös henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille, esimerkiksi verkkokauppa-alustan toimittajalle, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti. Kolmansista osapuolista on kerrottu lisää kohdassa ”henkilötietojen luovutus”.
8. Tietojen säilytys
Henkilötietoja säilytetään tarvittavan ajan, pääsääntöisesti niin kauan kuin asiakkuus on voimassa.
Uutiskirjeen tilaaja voi poistaa itse itsensä asiakasrekisteristämme lähettämässämme markkinointisähköpostissamme olevan linkin kautta, tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakas voi poistaa asiakastilinsä pyytämällä poistamista info@pyronet.fi, mutta säilytämme joitain tietoja tarvittaessa, esimerkiksi tilaus- tai reklamaatiotietoja tuoteturvallisuuden seuraamiseksi.
9. Tarkastusoikeus
Olet asiakkaana oikeutettu:
- tarkastamaan tallentamamme henkilötiedot
- pyytämään tietojesi oikaisemista
- pyytämään tietojesi poistamista, mikäli tietojen käsittely ei ole tarpeellista
- vastustamaan henkilötietojen käsittelyä, mikäli koet, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti
- kieltää tietojesi käyttämistä suoramarkkinointiin
Oikeuksiesi käyttämistä varten voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse
Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen poistamme tiedot tai tarvittaessa otamme yhteyttä asiakkaaseemme ja kerromme syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
Huomioitavaa on, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisteripitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku2, 10§) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Rekisteröidyllä asiakkaalla on valitusoikeus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että henkilötietoja käsitellessämme emme noudata voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
10. Kommentit
Kun sivuston käyttäjät jättävät kommentteja, esimerkiksi tuotearvosteluja sivustolle, keräämme kommenttilomakkeessa olevat tiedot, sekä käyttäjän IP-osoitteen ja selaimen versiotiedot roskaviestien tunnistamisen helpottamiseksi.
11. Evästeet
Jos jätät kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.
Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.
Kun kirjaudut sisään asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.
Muilta sivustoilta upotettu sisältö
Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.
Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.
12. Tietosuojaselosteen päivitys
Tietosuojaselostetta päivitetään toimintakäytäntöjen ja/tai lakien muuttuessa.
